Många frågor är vanliga och återkommande. I denna FAQ hittar du svar på de vanligaste frågorna eller problemen du kan stöta på. Om du saknar någon fråga, tveka inte att tipsa oss.
Om du inte hittar svaret på din fråga i denna FAQ kan du så hjälp via vår Supportsida.
Installation av ETS
Kan ETS installeras på Linux eller Mac?
ETS kan endast installeras på Windows-datorer. Om man använder en Mac-dator och har Windows installerat på denna kan man i Windows-delen installera ETS, men detta är inget som officiellt stöds av KNX Association.
Vilka Windows-versioner kan ETS installeras på?
Den version som stöds officiellt för ETS6 är Windows 10 & 11.
ETS kan eventuellt fungera även på andra operativ (som Windows 7, 8, Windows server) men dessa har inte testats och ingen support ges för sådana installationer.
Var hittar jag installationsfil för ETS?
Om du har en ETS-licens hittar du enklast rätt version genom att logga in på ditt MyKNX-konto (my.knx.org). Under "Konto > Produkter" hitar du din licens. Tryck på licensen och i nederkant finns nedladdningslänk för ETS.
Alternativt har vi lagt upp installationsfiler för senaste (och tidigare versioner av ETS) på vår
ETS-sida.
Hur uppgraderar jag ETS?
Uppgraderingar av ETS sker inuti ETS-programmet. Vid varje start kontrollerar ETS om nya versioner finns tillgängliga (kräver Internet-anslutning) och du ombeds uppdatera till senaste version. Dessa uppgraderingar kräver licens men är kostnadsfria.
Licensiering av ETS
Vilken licens ska jag välja?
Det finns fyra licenstyper för ETS
- ETS6 Demo; gratis test och övningsversion med max 5 produkter
- ETS6 Lite; för utbildning/testning, projekt med max. 20 produkter (molnlicens)
- ETS6 Home; enstaka projekt med max. 64 produkter, 1 linje och 1 projekt i datorn (moln- eller dongellicens)
- ETS6 Proffesional; alla projekt, alla byggnader, alla funktioner (moln- eller dongellicens)
Är licensen en prenumeration eller engångskostnad?
Alla licenskostnader är engångskostnader. När du väl köpt en ETS-licens har du den livet ut och alla uppgraderingar inom samma ETS-generation (t.ex. ETS6) är kostandsfria. När du däremot vill uppgradera mellan generationer (t.ex. ETS5->ETS6) medför detta en uppgraderingskostnad.
Hur licensierar jag min ETS?
Det första steget är att via MyKNX köpa en licens och få hem tillhörande dongel.
När du har dongel och licens redo startar du ETS6, loggar in med dina uppgifter för MyKNX och följer guiden.
ETS4 hittar inte min dongel
Med ETS4 installerat på Windows 7, 8 eller 10 kan det ibland bli problem med att ETS4 inte känner av dongeln. Detta beror på en drivrutin i Windows.
Följ vår guide
ETS4 Dongel win8 för att åtgärda problemet.
MyKNX
Hur uppgraderar jag min ETS-licens?
Uppgraderingar av din ETS-licens (t.ex. ETS5->ETS6 eller ETS Lite->Professional) kan endast göras i MyKNX. Logga in på MyKNX med det konto där du har din ETS-licens. Gå till "Shop > Tillgängliga uppgraderingar" för att se dina uppgraderingsval. Välj det du vill uppgradera och gå vidare till kassan för att checka ut och betala.
Hittar du inte din uppgradering kontaktar du KNX Association (
info@knx.org)
Min ETS-licens ligger på ett konto för en kollega som har slutat, hur kommer jag åt den?
Om en ETS-licens ligger på ett konto skapat av en kollega som har slutat och mailadressen inte finns kvar finns olika lösningar:
- Om mailadressen och lösenordet är känt går det fortfarande att logga in, efter inloggning kan du ändra mailadressen och få kontroll över kontot
- Om det inte går att logga in kontaktar du info@knx.org. I mailet anger du mailadress, företag och namn som är kopplat till kontot och vilken mailadress och namn du vill att KNX Association ändrar till. Efter ändring kan du välja "Glömt lösenordet?" vid inloggningen.
Kan man flytta ETS-licenser mellan konton?
Ja, det går att flytta ETS-licenser mellan olika MyKNX-konton, men detta är inget man kan göra på egen hand. För att flytta en licens till ett annat konto skickar du en förfrågan till
info@knx.org från den mailadress kopplat till det konto där licensen ligger. I mailet anger du följande:
- Ditt KNX användarnamn ("KNXxxxxxx")
- Licensens nummer (den som ska flyttas)
- KNX användarnamn i det konto som är mottagare för licensen
Om KNX Association kräver mer uppgifter kommer de svara tillbaka med vad de behöver.
OBSERVERA!Licensflytt mellan konton inom samma företag/organisation är kostnadsfria, i alla andra fall tar KNX Association ut en kostnad på 350 Euro för hanteringen.
Kan företaget ha ett eget MyKNX-konto?
Ja, ett företag kan ha ett organisationskonto. Till detta kan en eller flera medarbetare kopplas med olika roller.
För att skapa ett organisationskonto krävs först ett personligt konto. Efter inloggning klickar du på ditt namn uppe till vänster och väljer "Registrera din organisation". Det konto som skapar organisationen blir administratör för detta konto och kan sedan bjuda in övriga medarbetare.
Företagets ETS-licenser läggs med fördel i detta organisationskonto. På detta sätt är de inte kopplat till ett personligt konto och kommer att finnas kvar inom företaget om en medarbetare t.ex. avslutar sin anställning.
ETS-appar
Hur fungerar ETS-appar?
En ETS-app köps i MyKNX (my.knx.org) och är en utökning av funktionalitet till ETS. Olika appar har olika funktion, vissa är leverantörs- eller produktberoende och andra är generella för alla produkter. Vissa appar är kostnadsfria och andra kräver en licens.
Produkthantering
Min ETS visar inte produkter i Onlinekatalogen
ETS innehåller en Onlinekatalog där du enkelt kan hitta och ladda ner produktdata från de flesta tillverkare.
Onlinekatalogen förinstalleras med ETS men fungerar först när du angett vilken marknad du arbetar inom. Val av marknad gör du i ETS-inställningarna.
Min nedladdning av KNX-produkter går långsamt
Om du tycker att din nedladdning av produkter går långsamt kan detta bero på ditt gränssnitt. Vissa gränssnitt (speciellt äldre) arbetar långsammare mot installationen än nyare. Vissa nyare produkter kräver också ett snabbare gränssnitt för att driftsättas korrekt.
I ETS-projektets inställningar finns också en kryssruta ("Använd nedaktad kommunikation"), denna kan krävas för äldre produkter men har funktionen att sakta ner kommunikationen för samtliga apparater i projektet.
Bussanslutning
Hur kan ETS anslutas mot installationen?
Det finns olika sätt att ansluta ETS mot en KNX-installation. Gemensamt är att du behöver någon typ av gränssnitt.
Dessa gränssnitt finns idag tillgängliga:
- USB-gränssnitt
- IP-gränssnitt (KNXnet/IP)
- Anslutning till en apparat med IP-stöd (EIBLib, kräver separat ETS-App)
- RF-gränssnitt
Min ETS hittar inte USB-gränssnittet
Uppdateringar av Windows kan ibland förändra drivrutinen som ETS använder sig av vid kommunikation med USB-gränssnitt. Om du har problem med att ETS inte hittar ditt anslutna USB-gränssnitt kan du utföra följande:
- Ladda ner KnxUsbFix
- Starta ETS och anslut USB-gränssnittet
- Kör det nedladdade programmet
- Starta eventuellt om ETS
Hur fungerar en IP-uppkoppling till ETS?
En IP-uppkoppling mellan ETS och installationen kan antingen göras direkt mot en IP-router/IP-gränssnitt, inom det lokala nätverket eller över Internet.
Läs mer i vår guide
IP-uppkoppling.
OBSERVERA!En anslutning över Internet kräver någon form av säker anslutning, t.ex. VPN.
Du ska ALDRIG öppna upp KNX-porten 3671 oskyddad mot Internet!
Projekthantering
Hur flyttar jag projekt mellan datorer?
För att flytta ETS-projekt mellan datorer finns två val:
- Via funktioner för export/import i ETS projektöversikt
- Via säkerhetskopiering till projektarkivet och sedan återställning från arkivet på den andra datorn (förutsätter att projektarkivet är placerat på en server eller molntjänst)
OBSERVERA!Inga projektfiler kan kopieras i Windows utanför ETS, dessa kommer att bli osignerade och därför ogiltiga.
Projektfilen för installationen är borta, hur gör jag?
Projektfilen för ETS är en väsentlig del av installationen och ska hanteras på ett korrekt och säkert sätt, det få bara finnas 1 gällande version av projektfilen. Projektfilen innehåller information som inte överförs till apparater vid driftsättning. För krypterade apparater innehåller den också krypteringsnycklar som ska hanteras säkert, utan projektfilen och rätt nycklar kan ETS inte ansluta till dessa apparater.
Om projektfilen är borta finns en ETS-app (Reconstruction) som kan återskapa en projektfil från verkligheten, men detta är ett mödosamt och kostsamt arbete. Rekonstruktion fungerar inte för apparater baserade på externa plugin-program och inte för krypterade apparater.
Om du behöver hjälp tar du kontakt med KNX-kunnig installatör/integratör som kan rekonstruera projekt.
Läs även mer i vårt dokument
Projektfiler KNX.
